서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 정글몬스터(이하 "회사")가 제공하는 BizPlan CRM 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 crm.bizplanai.co.kr을 통해 제공하는 정책자금 컨설턴트 전용 AI 기반 고객관계관리(CRM) 서비스를 말합니다. 서비스에는 고객사 관리, AI 지원사업 매칭, 사업계획서 자동 생성, 파이프라인 관리, 미팅 녹취 분석, 자동화 엔진, 전자서명 등의 기능이 포함됩니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "회원"이란 서비스에 가입하여 회원 계정을 보유한 이용자를 말합니다.
4. "조직"이란 회원이 서비스 내에서 생성하는 컨설팅 사무소 또는 팀 단위의 그룹을 말합니다.
5. "고객사"란 회원이 서비스 내에서 등록하여 관리하는 컨설팅 대상 기업 정보를 말합니다.
6. "요금제"란 서비스 이용 범위와 기능을 구분하는 구독 플랜(Free, Pro, Business)을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 적용됩니다.
2. 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관이 변경되는 경우 회사는 변경 사항을 시행일 7일 전부터 서비스 공지사항 또는 이메일을 통해 고지합니다. 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전에 고지합니다.
4. 변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 서비스 이용을 중단하고 회원탈퇴를 할 수 있습니다. 고지된 기간 내에 거부 의사를 표시하지 않은 경우 약관 변경에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회원가입을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 정보를 이용하여 가입을 신청한 경우
   • 이용신청 시 필수 기재사항을 허위로 기재한 경우
   • 관련 법령에 위반되거나 사회의 안녕질서 혹은 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
   • 기타 회사가 정한 이용 요건에 맞지 않는 경우
3. 이용계약은 회사가 가입을 승낙한 시점에 성립합니다.

제5조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스의 주요 내용은 다음과 같습니다.

1. 고객사 관리: 컨설팅 대상 기업의 정보 등록, 관리 및 프로필 분석
2. AI 지원사업 매칭: 800건 이상의 정부 지원사업 공고를 수집하고, AI가 고객사 프로필에 맞는 최적의 프로그램을 매칭
3. 사업계획서 자동 생성: AI를 활용한 사업계획서 초안 자동 생성 및 편집
4. 파이프라인 관리: 칸반 보드 기반의 딜 진행 현황 관리
5. 미팅 녹취 및 분석: 음성 인식(STT) 기반 미팅 기록 및 AI 요약
6. 자동화 엔진: 트리거 기반 업무 자동화(상태 변경, 알림, 할당 등)
7. 전자서명: 계약서 전자서명 및 PDF 자동 생성
8. 팀 협업: 조직 관리, 멤버 초대, 역할 및 권한 관리
9. 고객 포털: 고객사에게 진행 상황을 공유하는 전용 페이지 제공

제6조 (요금제 및 결제)

1. 요금제 구분

2. 결제 및 갱신

1. 유료 요금제는 월간 구독(Subscription) 방식으로 제공되며, 결제일로부터 1개월 단위로 자동 갱신됩니다.
2. 결제 수단은 신용카드, 체크카드, 계좌이체를 포함하며, PortOne(구 아임포트) 결제 시스템을 통해 안전하게 처리됩니다.
3. 회사는 세금계산서 발행을 위한 별도 요청 시 사업자등록번호 등의 정보를 요구할 수 있습니다.

3. 환불 정책

1. 결제일 기준 7일 이내에 환불 요청 시, 이용 내역이 없는 경우 전액 환불합니다.
2. 결제일로부터 7일이 경과한 경우, 잔여 기간에 대한 일할 계산 환불은 제공하지 않으며, 현재 결제 기간이 종료될 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
3. 구독 해지 시 현재 결제 기간 종료 후 자동으로 Free 요금제로 전환됩니다.

4. 요금 변경

회사는 서비스 요금을 변경할 수 있으며, 변경 시 최소 30일 전에 서비스 공지사항 또는 이메일을 통해 고지합니다. 기존 구독 중인 이용자에게는 현재 결제 주기 종료 후부터 변경된 요금이 적용됩니다.

제7조 (회원의 의무)

1. 회원은 관계법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 주의사항 등 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 합니다.
2. 회원은 자신의 계정 정보를 안전하게 관리하여야 하며, 계정의 부정 이용을 방지할 의무가 있습니다. 회원의 관리 소홀로 인한 손해는 회원에게 책임이 있습니다.
3. 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 가입 신청 또는 회원정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
   • 타인의 정보를 도용하거나 부정하게 사용하는 행위
   • 서비스를 이용하여 법령 또는 공서양속에 반하는 행위를 하는 행위
   • 회사의 지적재산권, 제3자의 지적재산권 등 기타 권리를 침해하는 행위
   • 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위(해킹, 바이러스 유포, 비정상적 API 호출 등)
   • 서비스를 이용하여 수집한 정보를 회사의 사전 동의 없이 영리 목적으로 제3자에게 제공하는 행위
   • 자동화된 수단(봇, 크롤러 등)을 이용하여 서비스에 접근하는 행위 (회사가 제공하는 API를 통한 접근은 제외)
   • 기타 불법적이거나 부당한 행위

제8조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 보안 시스템을 갖추고, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련한 이용자의 불만이나 의견을 제기하면 정당한 사유가 있는 경우 이를 처리합니다. 처리에 시간이 소요되는 경우 그 사유와 처리 일정을 이용자에게 알립니다.

제9조 (서비스의 제한 및 중지)

1. 회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
   • 서비스용 설비의 보수, 점검, 교체 등 정기 또는 긴급 유지보수가 필요한 경우
   • 천재지변, 국가비상사태, 정전 등 불가항력적인 사유가 발생한 경우
   • 서비스 제공에 필요한 외부 서비스(클라우드 인프라, AI API 등)의 장애가 발생한 경우
   • 기타 회사가 서비스를 제공할 수 없는 합리적인 사유가 발생한 경우
2. 정기 유지보수의 경우, 회사는 사전에 서비스 공지사항을 통해 일정을 안내합니다.
3. 회사는 본 조에 따른 서비스 중지로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제10조 (이용계약의 해지)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 설정 메뉴 또는 이메일을 통해 이용계약 해지(회원탈퇴)를 신청할 수 있으며, 회사는 이를 즉시 처리합니다.
2. 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통보 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 본 약관 제7조의 회원 의무를 위반한 경우
   • 서비스의 정상적인 운영을 고의로 방해한 경우
   • 관련 법령을 위반한 경우
3. 회원탈퇴 시 서비스에 저장된 데이터는 관련 법령에서 정한 보존 기간을 제외하고는 즉시 삭제됩니다. 삭제된 데이터는 복구할 수 없으므로 탈퇴 전 필요한 데이터를 백업하시기 바랍니다.

제11조 (지적재산권)

1. 서비스에 포함된 모든 콘텐츠(소프트웨어, 디자인, 텍스트, 이미지, 로고 등)에 대한 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자가 서비스를 이용하여 생성한 데이터(고객사 정보, 사업계획서 초안 등)의 소유권은 이용자에게 귀속됩니다.
3. 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 등의 방법으로 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
4. 회사는 이용자가 서비스 내에서 게시한 콘텐츠에 대해 서비스 운영, 홍보 등의 목적으로 합리적인 범위 내에서 이용할 수 있는 권리를 가집니다.

제12조 (AI 서비스에 관한 특약)

1. 서비스의 AI 기능(지원사업 매칭, 사업계획서 생성, 미팅 분석 등)은 인공지능 기술을 기반으로 제공되며, 결과의 정확성이나 완전성을 보장하지 않습니다.
2. AI가 생성한 사업계획서, 매칭 결과 등은 참고 자료로 활용하여야 하며, 최종 판단과 의사결정은 이용자의 책임 하에 이루어져야 합니다.
3. 회사는 AI 서비스의 품질 향상을 위해 이용 데이터를 익명화하여 활용할 수 있습니다.

제13조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 서비스를 통하여 얻은 정보로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자가 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.
5. 서비스는 "있는 그대로(AS IS)" 제공되며, 회사는 서비스의 완전성, 정확성, 신뢰성, 적합성에 대해 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 제공하지 않습니다. 특히 AI 기반 기능의 결과물에 대한 보증을 포함합니다.

제14조 (손해배상)

1. 회사 또는 이용자가 본 약관의 규정을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 그 손해를 배상하여야 합니다.
2. 회사의 손해배상 책임은 해당 이용자가 지불한 최근 12개월간의 서비스 이용료를 상한으로 합니다.
3. 회사는 간접 손해, 특별 손해, 결과적 손해, 징벌적 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제15조 (분쟁 해결)

1. 회사와 이용자 간에 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
2. 협의가 이루어지지 않는 경우, 이용자는 다음 기관에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
   • 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
   • 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회
   • 전자거래분쟁조정위원회

제16조 (준거법 및 관할법원)

1. 본 약관은 대한민국 법률에 의거하여 규정되고 이행됩니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 발생한 소송은 회사의 주된 사무소 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할법원으로 합니다.